12345热线问政：国网衡阳供电公司为市民答疑解惑

　　11月29日上午9点至11点，国网衡阳供电公司副总经理刘光良率领办公室、营销部、运检部等部门主要负责人，来到衡阳市"12345"政府服务热线受理大厅参与第二十六期"热线问政"活动。

　　在2个小时的现场问政中，市民反映关于国网衡阳供电公司职能范围内的诉求量共48个。其中，来电43个，网站民意征集5个，刘光良现场接听26个，来电诉求主要集中在电力业务咨询、电力故障(停电)维修等问题上。对咨询类问题，刘光良当场予以解答；事务类诉求，刘光良详细记录并在接听后立即安排相关工作人员进行调查处置，确保热线问政工单按照活动要求在三个工作日内办结。

　　刘光良告诉记者，针对当天他听到市民的各种疑问，作为供电企业，不停电才是硬道理。据悉，当天的热线问政上，群众关心的主要是对平常停电故障较多、电费缴纳两方面。对此，刘光良表示，党的十九大以来，群众利益无小事，所有的的工作都要以人民为中心，回去后会把百姓所关心的问题作为工作重点，全力为老百姓供好电，服好务。"这种快捷、直接的交流 更有利于问题的解决，也有利于增强干群之间的关系，要求我们好好，钻研业务。"刘光良表示，通过"热线问政"的方式，可以更好地让国网衡阳供电公司去全面掌握情况，要求他们深入基层来解决实际问题，在提高效能方面做出更大的努力。