12345通报 (2016年第2期）
时间：2016-03-17 来源：
〔2016〕第2期（总第19期）
衡阳市人民政府信息调度指挥中心办公室 2016年3月17日
衡阳市12345政府服务热线2月份运行情况通报
12345政府服务热线2月份运行情况通报如下：
一、热线总体情况
本月热线共接听群众来电16768件，转交各成员单位办理的事务类诉求1674件，截止3月14日统计已办结1637件，按时办结率为97.79%，回访满意率97.65%。
二、单位具体办理情况
各成员单位对群众诉求办理越来越规范，办理质量显著增强，未及时签收数、超期工单数、发回重办数逐步下降，群众满意度稳中有升。各单位要保持良好态势，稳步提升群众诉求办理质量和效率，提高群众对诉求办理工作的满意度，通过各种信息渠道加强同群众的联系沟通和交流，切实维护群众利益，把各类矛盾问题解决在萌芽状态，为构建和谐、幸福衡阳而努力工作。
2月份成员单位工单办理情况统计
|
单位名称 |
受理 |
未及时 |
待办 |
超期 |
重复 |
发回 |
按时 |
回访 |
|
衡南县人民政府 |
7 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
50.00% |
|
衡阳县人民政府 |
3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
100.00% |
100.00% |
|
衡山县人民政府 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0.00% |
100.00% |
|
衡东县人民政府 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
|
祁东县人民政府 |
4 |
0 |
1 |
2 |
0 |
0 |
50.00% |
100.00% |
|
常宁市人民政府 |
43 |
0 |
6 |
1 |
0 |
1 |
97.67% |
100.00% |
|
耒阳市人民政府 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
|
蒸湘区人民政府 |
96 |
1 |
5 |
5 |
1 |
7 |
94.79% |
100.00% |
|
雁峰区人民政府 |
113 |
0 |
2 |
0 |
1 |
16 |
100.00% |
95.77% |
|
珠晖区人民政府 |
111 |
0 |
3 |
0 |
0 |
7 |
100.00% |
100.00% |
|
石鼓区人民政府 |
127 |
0 |
2 |
0 |
1 |
8 |
100.00% |
96.97% |
|
市总工会 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
|
市卫计委 |
23 |
0 |
2 |
2 |
1 |
4 |
91.30% |
100.00% |
|
市教育局 |
28 |
0 |
1 |
1 |
0 |
2 |
96.43% |
100.00% |
|
市公安局 |
252 |
0 |
5 |
0 |
1 |
16 |
100.00% |
98.01% |
|
市民政局 |
20 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
95.00% |
100.00% |
|
市财政局 |
4 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
75.00% |
100.00% |
|
市人力资源社会保障局 |
19 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
100.00% |
|
市住房和城乡建设局 |
26 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
94.12% |
|
市城乡规划局 |
15 |
0 |
1 |
2 |
0 |
0 |
86.67% |
100.00% |
|
市国土资源局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
- |
|
市城管执法局 |
65 |
0 |
1 |
0 |
4 |
5 |
100.00% |
95.83% |
|
市旅游外侨民宗局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
|
市环保局 |
53 |
0 |
3 |
0 |
0 |
2 |
100.00% |
100.00% |
|
市交通运输局 |
114 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
100.00% |
100.00% |
|
市公路局 |
3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
66.67% |
100.00% |
|
市水利局 |
21 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
100.00% |
100.00% |
|
市农业委员会 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
|
市林业局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
- |
|
市文体广新局 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
50.00% |
100.00% |
|
市国资委 |
3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
50.00% |
|
市文化执法局 |
11 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
|
市安监局 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0.00% |
100.00% |
|
市质监局 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
|
市物价局 |
35 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
100.00% |
|
市食品药品监督局 |
4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
- |
|
市地税局 |
18 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
|
市工商局 |
21 |
0 |
1 |
4 |
0 |
1 |
80.95% |
100.00% |
|
市信访局 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
|
市畜牧水产局 |
10 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
|
高新技术产业开发区 |
87 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
100.00% |
97.92% |
|
松木经济开发区 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
100.00% |
|
白沙洲工业园 |
11 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
81.82% |
100.00% |
|
市城建投 |
6 |
0 |
2 |
0 |
1 |
0 |
100.00% |
100.00% |
|
市残联 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
|
市住房公积金管理中心 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
|
市盐务局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
|
衡阳广播电视台 |
24 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
95.45% |
|
衡阳日报社 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
|
市水务投资集团有限公司 |
47 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
100.00% |
|
市邮政总公司 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
|
湖南电信衡阳分公司 |
17 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
92.31% |
|
湖南移动衡阳分公司 |
11 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
80.00% |
|
中国联通衡阳分公司 |
9 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
83.33% |
|
国网衡阳供电公司 |
24 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
90.48% |
|
衡阳天然气公司 |
18 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
88.89% |
100.00% |
|
市公共交通集团有限公司 |
138 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
100.00% |
97.98% |
|
合计 |
1674 |
2 |
37 |
27 |
11 |
87 |
97.79% |
97.65% |
