12345通报 (2016年第4期）
时间：2016-05-16 来源：衡阳市人民政府信息调度指挥中心办公室
〔2016〕第4期（总第21期）
衡阳市人民政府信息调度指挥中心办公室 2016年5月16日
衡阳市12345政府服务热线4月份运行情况通报
12345政府服务热线4月份运行情况通报如下：
一、热线总体情况
本月热线共接听群众来电15532件，转交各成员单位办理的事务类诉求2647件，截止5月12日统计已办结2542件，按时办结率为96.03%，回访满意率98.04%。
二、单位具体办理情况
各单位要高度重视群众诉求，强化责任担当，创新工作方法，加强风险研判，抓好源头治理，努力将群众反映的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题，切实把群众合理合法的利益诉求解决好。
4月份成员单位工单办理情况统计
|
单位名称 |
受理 案件数 |
未及时 签收数 |
待办 理数 |
超期 工单数 |
按时 办结率 |
发回 重办数 |
重复 派单数 |
回访 满意率 |
|
衡阳县人民政府 |
6 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
|
衡山县人民政府 |
2 |
0 |
1 |
1 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
|
衡东县人民政府 |
3 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
|
祁东县人民政府 |
3 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
|
常宁市人民政府 |
45 |
0 |
7 |
1 |
96.00% |
0 |
4 |
100.00% |
|
耒阳市人民政府 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
|
蒸湘区人民政府 |
205 |
1 |
10 |
1 |
100.00% |
1 |
39 |
95.38% |
|
雁峰区人民政府 |
178 |
0 |
18 |
0 |
100.00% |
1 |
30 |
97.92% |
|
珠晖区人民政府 |
206 |
1 |
8 |
0 |
100.00% |
0 |
19 |
98.36% |
|
石鼓区人民政府 |
189 |
0 |
13 |
0 |
100.00% |
0 |
17 |
99.07% |
|
南岳区人民政府 |
1 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
|
市监察局 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
|
市发改委 |
3 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
|
市经信委 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
|
市卫计委 |
33 |
0 |
1 |
0 |
100.00% |
1 |
2 |
95.65% |
|
市教育局 |
27 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
3 |
100.00% |
|
市科技局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
|
市公安局 |
392 |
0 |
8 |
0 |
100.00% |
1 |
34 |
97.68% |
|
市民政局 |
11 |
2 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
|
市财政局 |
2 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
|
市人力资源社会保障局 |
47 |
0 |
0 |
1 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
|
市住房和城乡建设局 |
47 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
3 |
100.00% |
|
市城乡规划局 |
24 |
0 |
2 |
0 |
100.00% |
2 |
1 |
100.00% |
|
市国土资源局 |
4 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
|
市城管执法局 |
78 |
0 |
2 |
0 |
100.00% |
3 |
7 |
98.53% |
|
市旅游外侨民宗局 |
2 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
|
市环保局 |
83 |
0 |
8 |
0 |
100.00% |
3 |
10 |
93.75% |
|
市交通运输局 |
112 |
0 |
7 |
0 |
100.00% |
0 |
11 |
100.00% |
|
市公路局 |
11 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
100.00% |
|
市水利局 |
56 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
3 |
100.00% |
|
市文体广新局 |
6 |
0 |
1 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
100.00% |
|
市国资委 |
16 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
3 |
87.50% |
|
市政务中心 |
2 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
|
市文化执法局 |
31 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
100.00% |
|
市司法局 |
2 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
|
市质监局 |
11 |
0 |
1 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
|
市物价局 |
51 |
2 |
2 |
5 |
91.43% |
0 |
1 |
100.00% |
|
市食品药品监督局 |
22 |
0 |
1 |
1 |
100.00% |
0 |
2 |
100.00% |
|
市国税局 |
3 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
|
市地税局 |
15 |
0 |
1 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
|
市工商局 |
52 |
1 |
2 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
100.00% |
|
市信访局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
|
市人防办 |
3 |
0 |
1 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
|
市畜牧水产局 |
23 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
3 |
100.00% |
|
高新技术产业开发区 |
206 |
1 |
6 |
1 |
99.19% |
2 |
32 |
99.16% |
|
松木经济开发区 |
8 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
|
白沙洲工业园 |
15 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
100.00% |
|
市城建投 |
11 |
0 |
1 |
1 |
90.00% |
0 |
2 |
90.00% |
|
市住房公积金管理中心 |
7 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
|
银监衡阳分局 |
11 |
0 |
1 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
|
市气象局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
|
衡阳广播电视台 |
29 |
6 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
95.45% |
|
衡阳日报社 |
1 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
|
市水务投资集团有限公司 |
57 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
100.00% |
|
市邮政管理局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
|
市邮政总公司 |
1 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
|
湖南电信衡阳分公司 |
33 |
0 |
1 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
100.00% |
|
湖南移动衡阳分公司 |
30 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
3 |
88.89% |
|
中国联通衡阳分公司 |
22 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
3 |
88.24% |
|
国网衡阳供电公司 |
24 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
1 |
1 |
95.24% |
|
衡阳天然气公司 |
32 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
95.65% |
|
市公共交通集团有限公司 |
143 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
3 |
99.19% |
|
中国铁塔 |
3 |
2 |
1 |
2 |
0.00% |
0 |
1 |
- |
|
合计 |
2647 |
22 |
105 |
15 |
96.03% |
15 |
258 |
98.4% |
