12345通报 (2016年第5期）
时间：2016-06-20 来源：衡阳市人民政府信息调度指挥中心办公室
〔2016〕第5期（总第22期）
衡阳市人民政府信息调度指挥中心办公室 2016年6月20日
衡阳市12345政府服务热线5月份运行情况通报
12345政府服务热线5月份运行情况通报如下：
一、热线总体情况
本月热线共接听群众来电15286件，转交各成员单位办理的事务类诉求2674件，截止6月14日统计已办结2545件，按时办结率为98.65%，回访满意率97.53%。
二、单位具体办理情况
本月群众诉求工单在办理过程中，个别单位出现发回重办率、督办率偏高的情况。相关单位在办理群众诉求时，一是要加强同群众的沟通交流，能一次性办好的，要力争一次性将群众诉求办理到位，办到群众认可，办到群众满意。二是要厘清本单位职能职责，做好职能范围内工作，道路、井盖、管线等公共基础设施维护问题，在没有实地查看、清楚情况前，不得随意退单。
5月份成员单位工单办理情况统计
单位名称 |
受理 |
未及时 |
超期 |
按时 |
重复 |
发回 |
回访 |
督办率 |
|
衡阳县人民政府 |
4 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
- |
0.00% |
|
衡山县人民政府 |
2 |
0 |
1 |
50.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
衡东县人民政府 |
2 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
祁东县人民政府 |
1 |
0 |
1 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
0.00% |
|
常宁市人民政府 |
57 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
7 |
100.00% |
0.00% |
|
耒阳市人民政府 |
3 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
- |
0.00% |
|
蒸湘区人民政府 |
200 |
1 |
16 |
92.00% |
2 |
24 |
95.41% |
6.50% |
|
雁峰区人民政府 |
175 |
0 |
0 |
100.00% |
2 |
31 |
97.73% |
2.86% |
|
珠晖区人民政府 |
199 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
17 |
98.95% |
1.01% |
|
石鼓区人民政府 |
185 |
0 |
0 |
100.00% |
4 |
36 |
96.55% |
4.86% |
|
市总工会 |
2 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市卫计委 |
32 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
3 |
94.44% |
0.00% |
|
市教育局 |
35 |
0 |
1 |
94.44% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市公安局 |
439 |
0 |
0 |
100.00% |
1 |
57 |
96.84% |
2.05% |
|
市民政局 |
7 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市财政局 |
2 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市人力资源社会保障局 |
36 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市住房和城乡建设局 |
47 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
100.00% |
0.00% |
|
市城乡规划局 |
22 |
0 |
0 |
100.00% |
1 |
3 |
100.00% |
0.00% |
|
市国土资源局 |
2 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市城管执法局 |
105 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
7 |
98.82% |
3.81% |
|
市旅游外侨民宗局 |
2 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市环保局 |
76 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
16 |
93.94% |
5.26% |
|
市交通运输局 |
112 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
10 |
96.00% |
1.79% |
|
市公路局 |
6 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市水利局 |
65 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
9 |
92.68% |
7.69% |
|
市文体广新局 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
- |
0.00% |
|
市国资委 |
8 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市政务中心 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市文化执法局 |
22 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市司法局 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市安监局 |
4 |
0 |
1 |
75.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市质监局 |
12 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
100.00% |
0.00% |
|
市物价局 |
40 |
0 |
1 |
97.50% |
0 |
2 |
100.00% |
0.00% |
|
市食品药品监督局 |
22 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
100.00% |
0.00% |
|
市国税局 |
16 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市地税局 |
6 |
0 |
0 |
100.00% |
1 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市工商局 |
62 |
0 |
1 |
98.39% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市金融办 |
7 |
7 |
7 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
0.00% |
|
市政府法制办 |
1 |
1 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
- |
0.00% |
|
市人防办 |
3 |
1 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市畜牧水产局 |
17 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
高新技术产业开发区 |
207 |
0 |
0 |
100.00% |
2 |
28 |
98.06% |
0.97% |
|
松木经济开发区 |
10 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
10.00% |
|
白沙洲工业园 |
18 |
0 |
1 |
94.44% |
0 |
3 |
100.00% |
5.56% |
|
市城建投 |
17 |
1 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市残联 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市住房公积金管理中心 |
4 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
银监衡阳分局 |
6 |
2 |
3 |
50.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
衡阳广播电视台 |
32 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
91.67% |
6.25% |
|
衡阳日报社 |
3 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市水务投资集团有限公司 |
60 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
98.00% |
1.67% |
|
市邮政总公司 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
- |
0.00% |
|
湖南电信衡阳分公司 |
32 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
湖南移动衡阳分公司 |
14 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
3 |
81.82% |
21.43% |
|
中国联通衡阳分公司 |
19 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
5 |
83.33% |
15.79% |
|
国网衡阳供电公司 |
33 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
衡阳天然气公司 |
31 |
0 |
1 |
96.77% |
0 |
2 |
100.00% |
0.00% |
|
市公共交通集团有限公司 |
143 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
4 |
100.00% |
0.00% |
|
中国铁塔 |
2 |
0 |
1 |
50.00% |
0 |
1 |
- |
0.00% |
|
合计 |
2674 |
13 |
36 |
98.65% |
13 |
287 |
97.53% |
2.46% |
