12345通报 (2016年第12期）
时间：2017-01-18 来源：衡阳市人民政府信息调度指挥中心办公室
〔2016〕第12期（总第29期）
衡阳市人民政府信息调度指挥中心办公室 2017年1月18日
衡阳市12345政府服务热线12月份运行情况通报
12345政府服务热线12月份运行情况通报如下：
一、热线办理总体情况
2016年12月，热线共接听群众来电13624件，转交各成员单位办理的事务类诉求3599件，已办结3365件，超期35件，按时办结率为99.03%，回访满意率99.13%。本月转办群众诉求较上月增加749件，增长率达26.28%
二、单位具体办理情况
本月各单位群众诉求办理情况良好。临近春节，群众诉求显著增多，各单位更要按时、按质规范办理好群众诉求，能尽快办理的要尽快办理，需要时间处置的，要及时与群众联系，解释答复办理情况，让群众放心满意，努力让全市人民过一个安定祥和的春节。
各单位具体办理情况见下表：
12月份成员单位工单办理情况统计
|
单位名称 |
受理 案件数 |
未及时 签收数 |
超期 工单数 |
按时 办结率 |
重复 派单数 |
发回 重办数 |
回访 满意率 |
督办率 |
|
衡阳县人民政府 |
62 |
0 |
6 |
90.32% |
0 |
6 |
100.00% |
0.00% |
|
衡南县人民政府 |
3 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
衡山县人民政府 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
祁东县人民政府 |
39 |
1 |
9 |
76.92% |
0 |
2 |
100.00% |
0.00% |
|
常宁市人民政府 |
12 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
耒阳市人民政府 |
62 |
0 |
1 |
98.39% |
0 |
4 |
100.00% |
0.00% |
|
蒸湘区人民政府 |
345 |
0 |
0 |
100.00% |
1 |
25 |
99.09% |
1.45% |
|
雁峰区人民政府 |
330 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
31 |
97.42% |
2.42% |
|
珠晖区人民政府 |
434 |
0 |
0 |
100.00% |
1 |
25 |
99.74% |
0.46% |
|
石鼓区人民政府 |
296 |
0 |
1 |
99.66% |
0 |
19 |
98.55% |
1.35% |
|
南岳区人民政府 |
2 |
2 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市经信委 |
2 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市总工会 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市卫计委 |
28 |
0 |
1 |
96.43% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市教育局 |
43 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市公安局 |
387 |
0 |
0 |
100.00% |
1 |
20 |
100.00% |
0.00% |
|
市民政局 |
13 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市人力资源社会保障局 |
58 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
3 |
100.00% |
0.00% |
|
市住房和城乡建设局 |
18 |
0 |
0 |
100.00% |
1 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市城乡规划局 |
14 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
3 |
100.00% |
0.00% |
|
市国土资源局 |
8 |
0 |
1 |
87.50% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市城管执法局 |
97 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
100.00% |
0.00% |
|
市旅游外侨民宗局 |
2 |
1 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市环保局 |
44 |
1 |
1 |
97.73% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市交通运输局 |
110 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
6 |
96.88% |
2.73% |
|
市公路局 |
19 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
100.00% |
0.00% |
|
市水利局 |
32 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
100.00% |
0.00% |
|
市农业委员会 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市林业局 |
3 |
1 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市商粮局 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市文体广新局 |
3 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市国资委 |
4 |
1 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市政务中心 |
19 |
5 |
2 |
89.47% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市文化执法局 |
24 |
1 |
2 |
91.67% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市安监局 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市质监局 |
10 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市物价局 |
54 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市食品药品监督局 |
27 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市国税局 |
11 |
2 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市地税局 |
2 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市工商局 |
68 |
11 |
5 |
92.65% |
0 |
4 |
96.92% |
2.94% |
|
市金融办 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市政府法制办 |
18 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市工改办 |
7 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市畜牧水产局 |
9 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
高新技术产业开发区 |
266 |
0 |
1 |
99.62% |
0 |
26 |
99.12% |
1.13% |
|
松木经济开发区 |
41 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
4 |
100.00% |
0.00% |
|
白沙洲工业园 |
31 |
0 |
1 |
96.77% |
0 |
3 |
100.00% |
0.00% |
|
市城建投 |
14 |
1 |
1 |
92.86% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市残联 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市住房公积金管理中心 |
3 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
银监衡阳分局 |
18 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市盐务局 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市气象局 |
6 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
衡阳广播电视台 |
47 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市水务投资集团有限公司 |
94 |
0 |
0 |
100.00% |
1 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市邮政管理局 |
4 |
1 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市邮政总公司 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
湖南电信衡阳分公司 |
31 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
湖南移动衡阳分公司 |
33 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
96.97% |
3.03% |
|
中国联通衡阳分公司 |
19 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
89.47% |
10.53% |
|
国网衡阳供电公司 |
46 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
97.83% |
2.17% |
|
衡阳天然气公司 |
33 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市公共交通集团有限公司 |
179 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
99.44% |
0.56% |
|
中国铁塔 |
6 |
1 |
3 |
50.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
合计 |
3599 |
29 |
35 |
99.14% |
5 |
200 |
99.13% |
0.92% |
