12345通报 (2017年第4期）
时间：2017-05-18 来源：衡阳市人民政府信息调度指挥中心办公室
〔2017〕第4期（总第33期）
衡阳市人民政府信息调度指挥中心办公室 2017年5月18日
衡阳市12345政府服务热线4月份运行情况通报
12345政府服务热线4月份运行情况通报如下：
一、总体办理情况
4月份，热线共接听群众来电15116件，转交各成员单位办理的事务类诉求3743件，已办结3394件，超期30件，按时办结率为99.20%，回访满意率99.48%。
二、个案通报
市城建投对201704040068号工单进行推诿。该工单反映华耀城旁的蔡伦大道上有一个圆形井盖被掀开，存在安全隐患。市城建投在处理该问题时，回复称该路段不属于市城建投维护管理。后经核查，该路段属于市城建投建设，尚未正式移交至市住建局，仍需承担管理维护责任。现城建投已将问题井盖处理好。
市城建投应举一反三，进一步建立健全基础设施项目建设、管理和维护制度。需要移交市住建部门进行维护管理的项目，要及时组织验收、移交，确保基础设施有人管理，避免出现影响市民安全，影响市容市貌等现象。同时，市住建局要加强对市政工程的监管，主动监督、积极协调承建部门做好相应工作，确保管理维护不出问题。
各单位具体办理情况见下表：
4月份成员单位工单办理情况统计
|
单位名称 |
受理 案件数 |
未及时 签收数 |
超期 工单数 |
按时 办结率 |
重复 派单数 |
发回 重办数 |
回访 满意率 |
督办率 |
|
衡南县人民政府 |
5 |
0 |
2 |
60.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
衡阳县人民政府 |
184 |
0 |
1 |
99.46% |
0 |
9 |
100.00% |
0.00% |
|
衡山县人民政府 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
衡东县人民政府 |
3 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
祁东县人民政府 |
105 |
0 |
11 |
89.52% |
0 |
3 |
100.00% |
0.00% |
|
耒阳市人民政府 |
175 |
0 |
2 |
98.86% |
0 |
9 |
100.00% |
0.00% |
|
蒸湘区人民政府 |
317 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
13 |
99.33% |
0.63% |
|
雁峰区人民政府 |
316 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
19 |
99.28% |
0.63% |
|
珠晖区人民政府 |
318 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
15 |
99.66% |
0.31% |
|
石鼓区人民政府 |
292 |
0 |
3 |
98.97% |
0 |
17 |
98.48% |
1.37% |
|
市发改委 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市总工会 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市卫计委 |
35 |
0 |
1 |
97.14% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市教育局 |
33 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
96.97% |
3.03% |
|
市公安局 |
404 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
13 |
99.75% |
0.25% |
|
市民政局 |
14 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市财政局 |
2 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市人力资源社会保障局 |
44 |
0 |
1 |
97.73% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市住房和城乡建设局 |
16 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市城乡规划局 |
13 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市国土资源局 |
9 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市城管执法局 |
123 |
0 |
1 |
99.19% |
0 |
7 |
98.35% |
1.63% |
|
市旅游外侨民宗局 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市环保局 |
43 |
0 |
1 |
97.67% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市交通运输局 |
103 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
5 |
100.00% |
0.00% |
|
市公路局 |
7 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市水利局 |
22 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
100.00% |
0.00% |
|
市农业委员会 |
3 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市林业局 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市文体广新局 |
5 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市国资委 |
5 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市政务中心 |
12 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市文化执法局 |
25 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市司法局 |
2 |
0 |
1 |
50.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市质监局 |
13 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市物价局 |
72 |
0 |
1 |
98.61% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市食品药品监督局 |
20 |
0 |
1 |
95.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市国税局 |
25 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市地税局 |
4 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市工商局 |
61 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
2 |
100.00% |
0.00% |
|
市金融办 |
2 |
0 |
0 |
100.00% |
1 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市商改办 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
衡阳海关 |
1 |
1 |
1 |
0.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市畜牧水产局 |
17 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
高新技术产业开发区 |
318 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
13 |
99.31% |
0.63% |
|
松木经济开发区 |
15 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
白沙洲工业园 |
29 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
96.00% |
3.45% |
|
来雁新城投资有限公司 |
3 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市城建投 |
9 |
1 |
1 |
88.89% |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市住房公积金管理中心 |
3 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
人民银行衡阳支行 |
2 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
银监衡阳分局 |
12 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
衡阳广播电视台 |
40 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
97.50% |
0.00% |
|
衡阳日报社 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市水务投资集团有限公司 |
87 |
1 |
0 |
100.00% |
1 |
1 |
100.00% |
0.00% |
|
市烟草专卖局 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市邮政总公司 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
湖南电信衡阳分公司 |
30 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
湖南移动衡阳分公司 |
34 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
中国联通衡阳分公司 |
21 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
国网衡阳供电公司 |
42 |
5 |
2 |
95.24% |
0 |
1 |
97.30% |
2.38% |
|
衡阳天然气公司 |
23 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
市公共交通集团有限公司 |
192 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
0 |
100.00% |
0.00% |
|
南岳机场有限责任公司 |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
0.00% |
|
市消防支队 |
24 |
0 |
0 |
100.00% |
0 |
3 |
100.00% |
4.17% |
|
合计 |
3743 |
8 |
30 |
99.20% |
2 |
140 |
99.48% |
0.48% |
