范女士

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  　　现在农村公路、村道已经修建好了，请问村道的管理工作是由哪个部门负责？ 
  　　

罗光耀局长

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  　　你好，现在中央、省、市各级政府建设农村公路的力度非常大，“十二五”期间，全市新修农村公路里程10000公里左右。根据《湖南省乡村公路条例》、《湖南省农村公路管理养护体制改革实施方案》等规定，村道的日常管理工作由村民委员会在乡级人民政府的指导下负责，可将村道的管理纳入村规民约，村规民约中有关村道管理的内容不得违反法律法规的规定。谢谢！ 
  　　

刘先生

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  　　我是衡阳市退休的一个老市民，向你提请两个问题。1、近几年来，衡阳市区的公交车辆变化还是很大，这要肯定，公交车是多了，但是原来很多公交线路票价是一块钱，而实际上却收费2元，请问是否是经过物价部门进行批准？而且还有不少车不开空调也收两元，这是不是不符合规定？2、我们经常在报纸上看到，衡阳市是湖南省第二大城市，去年又在开展全国文明城市创建工作，城市公交是城市文明的重要窗口，所以想请问局长：衡阳公交在文明城市创建过程中应该如何开展工作？ 
  　　

罗光耀局长

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  　　1、公交车的票价是经过市物价部门核准批复的，为什么票价是2元，因为：第一，近几年来，我们购买的公交车都是节能环保车，购车成本、动力、性能和油耗与普车相比较都有很大提高；第二，公交的运营成本也在逐年提高，尽管有些时候车辆没有开启空调，但成本消耗还是比普车要高。 
  　　2、近几年来，在市委、市政府主要领导的直接关怀下，衡阳公交发生了质的变化，过去公交车脏乱差的现象比较突出，老百姓对公交的反应比较强烈。近两年来，随着公交投入的进一步加大，特别是市公交集团国有化以后，公交形象得到了大幅提升，在这一次文明城市创建过程中，取得了比较好的成绩。下一步，在市委市政府的领导下，继续抓好文明城市创建工作，坚持两手抓，一手抓硬件提升，加大节能环保车的配备力度，争取这两年，衡阳市所有的公交车要全部更新为节能环保车辆；一手抓服务提升，在服务硬件上实行“五统一”，即统一购买低碳环保的空调车辆；统一公交车颜色；统一全体司乘人员着装；统一员工配牌上岗；统一公交车内服务标识。在服务软件上加大对司乘人员职业道德和文明服务技能培训工作，加大车辆的管理，做到每趟一清扫，每天一冲洗，提高乘车的舒适度。谢谢！ 
  　　

周先生

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  　　我是衡阳市九三学社的一名社员，我姓周。我和你们打交道也不少，2013年的时候，我向李亿龙书记写了报告，就是在关于改善公交状况、提升公交服务质量方面市交通运输局比较重视，做了大量工作。我现在提两个问题：1、公交车对老年人拒载的问题反映还是比较严重，特别是三家民营企业的公交车，拒载老年人的情况比较多，或者是到站了不停，故意开过几个站，弄得老年人很恼火。希望局长把拒载老年人这件事提上议事日程，加强对公交车司机的教育，必要时要采取一定的措施。2、关于火车西站这一片以前有9路、47路公交车从这里经过，由于修建衡州大道，公交车绕线了，不经过火车西站。2013年12月12日，我们这边15个单位联合签名盖章向周海兵市长报告，市长批示：请邓柯同志到交通局研究，解决这个问题，并且你们也多次研究了，但是至今还没有落实一台车经过火车西站。市公交集团曾经回复我说雁城路西段到火车西站交通秩序没整顿好，车辆乱停乱靠严重。蒸湘区（交通局）政府回复说已经对这一片的交通秩序进行了整顿，公交车辆进出应该是没有问题。电视台也对这个进行了报道，马路修理厂比较多，这个不是一下子能解决的，这个问题市公交集团应该主动解决嘛。这边2万多群众五六年没开通公交车是很不方便了。请市交通运输局站在老百姓的角度，尽快开通公交车。 
  　　

罗光耀局长

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  　　你好！1、关于公交车拒载老年人的问题。衡阳公交行业还是存在这种现象，老年人乘车是一种公益性事业，市公交集团也是一个公益性的企业，现在发生的这些公交车拒载老年人的问题，平时我们也接到过这类投诉，为切实体现公交的社会公益性，市公交集团近年来积极组织开展星级文明线路创建活动，以活动的开展考评来促进公司所属线路不断提升文明服务，方便市民、乘客的出行。对司机甩站、拒载等不文明行为，不仅纳入线路的绩效考评，与全线员工的文明服务奖直接挂钩，而且对当事司机更有严格的处罚措施。并设立了文明服务投诉电话：0734-8223308，如有举报经查实，公交公司将对不文明服务的驾驶员情节较轻的责令停岗培训；情节严重的，除责令停岗培训外，还将处以50～200元的罚款；对屡教不改的则解除劳动合同，作辞退处理。 
  　　2、关于火车西站不通公交车的问题。在没有修建衡州大道之前，9路车、47路车经过火车西站，衡州大道修建以后，火车西站那里就变成了一个停车场，很多货运车辆停放，还有汽车修理厂在那里，以至于公交车开不进去，市公交集团到现场察看了，并且向市政府专门写了个报告，市政府要求市交通运输、公安交警和蒸湘区政府对该片区域进行综合整治，整治好后我们就安排公交线路经过火车西站。目前，整治工作尚未彻底，有些反复，根据您提出的意见，回去以后，我们将联合相关部门，将该区域整治到位，尽快将公交车开到火车西站。我的电话13607340333，您有什么问题可以直接打电话给我，谢谢！ 
  　　

吴先生

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  　　我是一名退休老同志，我现在向您提个问题：我们老年人拿着国家发放的老年优待证来乘坐公交车，公交车的个别司机看到老年人车都不停，我们这些老年人经常遭受这些司机的拒载，这件事情您如何解释？ 
  　　

罗光耀局长

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  　　首先，我向你道歉，工作没做好，造成拒载老年人这种现象的发生。老年人乘车是一种公益性事业，不管是民营企业还是公交集团，都有义务协助政府来履行公益事业，都不允许有这种行为发生，出现这种行为很不应该。下一步，我们一是要加强对司乘人员的教育培训；二是我们设立了两个投诉电话，客运管理处投诉电话：0734-3111234，公交集团服务投诉电话：0734-8223308，如有举报经查实，我们将对不文明服务的驾驶员情节较轻的责令停岗培训；情节严重的，除责令停岗培训外，还将处以经济处罚；对屡教不改的则解除劳动合同，作辞退处理。通过这一系列的措施，能从根本上解决这个问题。谢谢！ 
  　　

胡女士

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  　　我现在要办一个汽车维修厂，请问聘用从业人员是否需要办理机动车维修人员从业资格证？ 
  　　

罗光耀局长

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  　　根据2016年2月3日国发【2016】9号文《国务院关于第二批取消152项中央下放地方行政审批事项的决定》已经宣布取消机动车维修人员从业资格证。谢谢！ 
  　　

方女士

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  　　罗局长，您好！我想向您反映一个事情：在衡阳火车站和高铁衡阳东站那里，经常有打不到出租车的事情，有出租车长期在那里排队侯客，但是起步价就要四五十，不打表，漫天要价，白天稍微好点，晚上公交车停运后就比较混乱。 
  　　

罗光耀局长

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  　　方女士，你好！从去年开始，我们加大了出租车的管理力度，特别是对火车站、高铁站、中心汽车站这些人流集中的地方，都设立了客运执勤点派专人进行值守，总体来说效果不错。但是仍然有个别出租车司机不打表、拼车、拒载等行为发生，特别是晚上公交车停运后尤为突出。下一步，我们还要进一步加强管理：一是加强夜间的值守查处力度；二是欢迎乘客积极举报，一经查实，我们将实行顶格处理，同时在报纸上进行公布，起到震慑作用。谢谢！ 
  　　

刘先生

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  　　我骑电动车走在非机动车道上，但是好多公交车停靠在非机动车道上，电动车都过不了，我想请问公交车辆能否停在专门的停车坪？大概要多久？ 
  　　

罗光耀局长

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  　　一直以来，衡阳公交都是停在马路边，没有枢纽站，这两年来，在市委、市政府的领导下，我们在衡阳火车站、高铁衡阳东站、中心汽车站、白沙洲汽车站等停车坪进行了提质改造，很多公交车辆都已停放在了公交枢纽站。但是中心城区很多公交始发点还是在马路边，甚至占用了非机动车道，针对目前还存在的这种现象，政府也作出明确，各相关部门也形成共识，并要对大型场所及重点楼盘和高密度的居民集聚区，一定要留有公交场地以便于公交车始发。相信在“公交优先”的战略下，公交车占道行车的问题会逐步得到解决。这个工作的进展情况我们会向你反馈。谢谢！ 
  　　

曾先生

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  　　我想反映市区内有多处地方有“黑车”在非法运营，第一个地方：蒸湘北路、船山宾馆以及原供销大厦（现步步高商场）周边，很多社会车辆，包括出租车长期以来非法停靠在这里，特别是船山宾馆很多往南岳衡山方向的大巴车停靠在这，多年以来就存在了，一直没有得到解决。第二个地方：莲湖路口、附一医院围墙边，每天有将近20来台跑耒阳、常宁方向的出租车占用机动车道停放。第三个地方：古汉大道（原市中级人民法院周边）也有10来台跑云集方向的出租车长期非法停放。去年国家文明委来衡阳测评的时候有工作人员在现场执勤整治，效果非常好，但是测评完了以后也就没有工作人员执勤了，这些车辆又回来非法停放了，请您安排工作人员继续加强管理。 
  　　

罗光耀局长

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  　　你好！1、我们2014年进行了市城区道路运输运营格局调整，要求道路客运车辆全部要进站经营，现在情况有些反复，下一步我们将要求市运管处加大整治力度。2、我们将联合交警和相关县市区交通等职能部门，加大对莲湖路口、附一医院和古汉大道周边驻点经营的出租车和黑车的打击力度。谢谢！ 
  　　

曹女士

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  　　请问衡阳什么时候可以建立BRT公交线网？ 
  　　

罗光耀局长

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  　　你好。公交出行是市民出行的一种主要方式，衡阳的公交分担率已经达到了近40%，特别是我们将公交车更新改造为节能环保车辆后，老百姓乘坐公交车的热情很高。但是公交车的准点到达率、堵车等是乘坐公交的热点问题。所以我们也考虑了在城区建立BRT公交线路，并且也在“十三五”规划了。目前来说，一是市城区的道路通行条件还不符合BRT的运行条件；二是BRT运营成本很高。下一步，我们将向市政府建议尽快开通一条BRT线路试运营。谢谢！ 
  　　

邓先生

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  　　请问何时开通衡阳市区至南岳区的公交线路？ 
  　　

罗光耀局长

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  　　你好。很多群众都向我们反映了这个问题。目前，我市《城市公共交通专项规划》已将衡阳—南岳的公交线路作为城市公交旅游专线纳入城市公交规划。现在还没有开通的原因有两条：一是107国道绕城路正在改造；二是目前从衡山、南岳—城区有道路班线营运车辆约30台，并已形成相对稳定的道路客运市场，如将开通城市公交线路，必须先将道路客运班线进行公交化改造，再按照城乡公交一体化的要求，开通城区至南岳城际公交。谢谢！ 
  　　

黄女士

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  　　罗局长，您好！我是一名下岗工人，最近刚刚考了A2驾照，想去公交公司上班，请问A2的驾照能否开公交车？ 
  　　

罗光耀局长

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  　　A2驾照不能开大客车，开公交车需要A1、A3驾照。你若想来公交集团开大客车，市公交集团可免费为你垫资增驾。目前公交集团工资增幅福利等重点向驾驶员倾斜。希望你能成为市公交集团的一员。 
  　　

彭女士

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  　　请问现在雾霾越来越严重了，公交公司如何做到雾霾联防联检、保障市民健康？ 
  　　

罗光耀局长

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  　　近几年来，我市四家公交公司新增新型环保车和更新700余新型节能环保公交车，同时与环保部门一起对原有未更换的车辆，按时进行环保检测，如出现不达标的车辆，将及时维修以确保车辆尾气达标，做好汽车尾气控制的问题。我局将继续严把公交车环保准入关，确保城市公交车既成为城市一道靓丽的风景，又对城市空气不造成影响，保证市民健康出行生活。谢谢！ 
  　　

伍先生

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  　　我是一名在校大学生，我想咨询一下公交公司在推行智能化公交这一块采取了什么措施？ 
  　　

罗光耀局长

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  　　交通运输部提出要建设“四个交通”：“综合交通”、“智慧交通”、“绿色交通”、“平安交通”。其中“智能交通”放在一个重要的议事日程。一是市公交集团建立了一个智能监控平台，同时在武广衡阳东、中心汽车站、汽车南站建设了智能公交调度系统，并在11条公交线路，170台公交车可通过智能调度系统查询公交车行运位置、载客情况、何时到达某个公交站等信息；二是我们正在研发一个“掌上交通”，市民可以通过手机直接查看公交车运行情况。按照市委、市政府的要求，市公交集团已建立和完善智能管理平台，为配合“八城同创”，我们拟用2年时间完成中心城区公交站的智能公交调度系统建设，用3年时间在全市城区普及，让老百姓出行安全便捷。谢谢！ 
  　　

廖女士

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  　　现在机动车辆越来越多，我们市民早上坐公交上班或送小孩上学很容易堵车，很多大城市都设立了公交车专用道，建议衡阳市也开通公交车的专用道。 
  　　

罗光耀局长

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  　　目前我市仅有衡州大道东段（衡州大桥至酃湖大桥）、蒸湘南路（解放路至衡州大道）两条路段设立了公交车专用道，在高峰期（7点至9点、17点至19点）实行“专道专用”，在平峰期允许公交车借右道绿灯通行。目前衡阳的公交车专用道不多，而且没有真正严格管理，造成公交车在高峰期时拥堵。下一步，我们将与市住建、公安交警等部门一起沟通协调，争取在衡阳多设立一些公交专用道，逐步形成完善的公交车专用道网络，缓解城区高峰时段交通压力。谢谢！ 
  　　

邓女士

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  　　为什么我市有的公交车能刷卡，有的公交车又不能刷卡？比如8路车。我市会不会考虑在全市范围内实行一卡通，不管是哪家公交公司的公交车都可以刷呢？ 
  　　

罗光耀局长

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  　　你好，现在市城区的公交线路都可以刷卡，市公交集团有公交IC卡，三家民营公交企业也有统一的金融IC卡。8路公交线路有一部分车辆是私人线路，是市公交集团整合过来的，目前还没有完全开通IC卡，下一步将逐步解决。目前，我局已拟定了《衡阳市城市公交一卡通实施工作方案》，现正在报市人民政府审核，待批准后我局将积极推行，提升公交服务，提高市民公交出行率，让广大市民共同享受乘公交车使用IC卡优惠。谢谢！ 
  　　

陈女士

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  　　去年清明节的时候市公交集团有免费公交车接送市民，请问今年市公交集团是否有什么新的举措方便广大市民文明祭扫？ 
  　　

罗光耀局长

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  　　为推动全市的文明祭扫工作，市公交集团将从4月1日至4月12日，根据客流量，适当增加市区到公墓山和城郊结合部所有营运线路的车辆和趟次；其次是抽调20台空调车免费从供销大厦接送广大市民到华厦陵园沿途祭扫。谢谢！ 
  　　

刘先生

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  　　我是珠晖区东阳渡的农民，现在想在公路旁边建房，请问在公路两侧建房有什么要求？ 
  　　

罗光耀局长

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  　　你好。根据“湖南省实施《中华人民共和国公路法》办法”第17条和“湖南省乡村公路条例”第17条的规定，在公路两侧建房必须距公路两侧边沟缘外，国道不少于20米、省道不少于15米、县道不少于10米、乡道不少于5米，村道距公路两侧保护用地外缘不少于3米。谢谢！ 
  　　

胡先生

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  　　我想反映一个事情,现在汽车南站是一个空架子，我们坐车回常宁松柏很不方便，开张的时候还有那么多车辆，现在没有几辆车在车站侯客，我们都要到大庆路口去坐车，这样很不方便。我听说这个是交通局下属的交管站和客管站在扯皮。这个问题怎么解决？ 
  　　

罗光耀局长

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  　　你好。这个问题马上就可以处理，按照市政府办于2015年1月4日印发了《衡阳市途经城区道路客运车辆线路走向调整方案》，要求所有的车辆进站经营，所有的道路运输车辆不允许在城区揽客，对原在中心汽车站发班的衡阳至常宁方向的班车已统一调整到白沙洲汽车南站，同时对市区大庆路口非法揽客的运输车辆进行打击，开始有效果，但是这类情况又有所抬头。下一步我们一是规范汽车南站的管理，派出工作人员在汽车南站进行值守，所有的车辆必须进站经营；二是对大庆路口非法揽客的车辆安排专门力量进行打击，对情节严重的吊销道路运输从业资格证，维护好城区的营运市场，更加方便百姓出行。谢谢！ 
  　　

唐先生

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  　　为什么我们从县市区开车走高速回衡阳，还要多收10块钱通城费？像长沙等地区都早已取消此类收费，是不是可以跟其他城市一样可以取消？ 
  　　

罗光耀局长

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  　　你好! 这是历史形成的，西外环当时在修建的时候是属于贷款修路，按照当时的政策是可以收费还贷的。2011年6月，为切实解决收费公路超期收费、违规设站（点）等突出问题，省政府根据交通运输部等五部委《关于开展收费公路专项清理工作的通知》（交公路发[2011]283号）文件规定，对全省收费公路进行了全面清理。2011年11月，省政府以《关于规范衡阳市107国道绕城公路桥梁收费有关事项的复函》（湘政办函[2011]169号）对高速公路收费站合并收取我市城市路桥车辆通行费收费方式、名称、日期等进行了规定和明确，即：收费名称由“衡阳市贷款建设城市路桥车辆通行费”改为“衡阳市107国道绕城公路桥梁车辆通行费”，收费标准等有关事项继续按照《湖南省人民政府办公厅关于衡阳市西外环路三个桥梁收费方式改革方案的复函》（湘政办[2009]118号）有关规定执行，所以取消高速公路车辆进入衡阳市区收取进城费目前暂难实施。按照文件要求，收费终止日期为2031年9月30日。谢谢！ 
  　　

李先生

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  　　请问现在开出租车是不是要办个从业资格证？如何办理这个从业资格证？ 
  　　

罗光耀局长

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  　　你好。需办理出租汽车从业资格证的驾驶员应向我局下属市城市公共交通管理处申请，填写《衡阳市出租汽车驾驶员从业资格申请表》，并提供以下证明材料：1、C1或以上机动车驾驶证及复印件；2、近三年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故证明；3、身份证及复印件；4、近期1寸彩色照片3张，2寸彩色照片1张。申请材料经审验符合条件，经培训、考试合格后，自公布考试成绩之日起10日内核发从业资格证。谢谢！